Reglamento Interno

Art. l.-

EI presente Reglamento Interno obliga para su cumplimiento tanto al Hotel Amaca- Solo Adultos-Puerto Vallarta , con domicilio en la calle Pino Suárez 583, Col. Emiliano Zapata en Puerto Vallarta, C.P. 48380, Estado de Jalisco, como a los huéspedes que contraten sus servicios.

Art. 2.-

Toda persona que se hospede en este establecimiento está obligada a registrarse en la tarjeta o libros especiales que para tal efecto llevará a cabo el establecimiento o encargado del mismo. De igual forma, deberá exhibir identificación oficial con fotografía vigente, tanto propia como de las personas que estarán ocupando la habitación. Cuando los huéspedes sean un grupo contratado con anterioridad, su representante llenará la hoja de registro o entregará con anticipación una lista de huéspedes que reúna los requisitos mencionados.

Art. 3.-

La hora de entrada (check-in) se fija a las 15:00 horas y la hora para checar la salida (check-out) y desalojo de la habitación se fija alas 12:00 horas de cada día. Si algún huésped permanece más tiempo se le cargará a su venta un día más de estadía, habiendo para este efecto una tolerancia máxima de 60 minutos. Lo anterior conforme a lo señalado en la NOM-0lO- TUR·2001. Si desea cambiar la fecha de salida le solicitamos notificarlo en la recepción antes de las 10:00 horas del día de su check-out.

Art. 4.-

EI servicio de hospedaje deberá pagarse por adelantado ya sea por una noche o más. Si el cliente no paga con puntualidad pierde el derecho del uso de la habitación. La administración expedirá comprobantes de pago o factura detallada de los servicios prestados y el importe cubierto por los mismos cuando el huésped lo solicite. EI hotel no asume responsabilidad por servicios externos contratados como taxis, tintorería o médicos.

Art. 5.-

EI hotel ha tomado medidas de seguridad adecuadas y cuenta con un Seguro de Responsabilidad Civil conforme a lo señalado en la NOM-07-TUR-2002. Cuando un huésped haga uso del estacionamiento del hotel, debe colocar su automóvil en un lugar adecuado, el establecimiento no se hace responsable de daños parciales o robo total del vehículo ni de objetos dejados en su interior. Al realizar check-in el huésped debe registrar en el libro correspondiente todos los datos de su vehículo. Cualquier vehículo que no fuese registrado en la recepción será removido del estacionamiento.

Art. 6.-

Ningún usuario tiene derecho a dar alojamiento a ninguna persona sin el consentimiento previo de la gerencia, en todo caso deberán llevarse a cabo los trámites correspondientes para su registro y el pago de la cuota de hospedaje respectiva.

Art. 7.-

El establecimiento exhibe claramente en el área de recepción y en todas las habitaciones, su categoría, las tarifas de hospedaje vigentes y este Reglamento, conforme a lo señalado en la NOM-010-TUR-2001, invitando a nuestros huéspedes a su debido cumplimiento.

Art. 8.-

Si algún huésped se enfermara, la recepción del establecimiento deberá llamar al médico y podrá ser atendido en su habitación, si la enfermedad fuera contagiosa por causas no imputables al establecimiento, el huésped será trasladado por su cuenta al lugar adecuado, en caso contrario el hotel cubrirá los gastos.

Art. 9.-

EI hotel no se hace responsable por las pérdidas que el huésped pudiera sufrir en dinero y valores no depositados en la caja de seguridad. Los objetos o valores olvidados por algún huésped en la habitación, quedaran en custodia de la administración del hotel por un término de 30 días, concluido este periodo y al no haber reclamación alguna, serán desechados.

Art. 10.-

No se permite a los clientes tener ningún tipo de animales en la habitación, salvo aquellos que auxilien a discapacitados.

Art. 11.-

No se permite fumar dentro de las habitaciones para evitar accidente de incendio. En caso de haber quemado sábanas, edredones o algún activo de baja importancia para el hotel, se hará un cargo de $600.00. Si genera un incendio mayor, tendrá que verlo con las autoridades.

Art. 12.-

Favor de no usar toallas para limpiarse los zapatos o manchas difíciles de quitar, de necesitar limpiar algo, favor de reportarlo en recepción. En caso de manchar toallas, habrá un cargo de $350.00 MXN. EI uso que deberá hacerse de los muebles, ropa y otros objetos de servicio, será racional y moderado, cuidando de ellos debidamente. En el supuesto de que el huésped dañe dichos objetos, intencional o accidentalmente, deberá reportarlo a la administración. Al salir de su habitación, todo huésped tiene la obligación de dejar cerradas las puertas, ventanas, llaves de agua, apagar las luces y el aire acondicionado, así como devolver las llaves de su habitación y controles remotos a la recepción. Si pierde algún activo, como llaves, controles, plancha, secadora o toallas, se pagará $500 MXN.

Art. 13.-

El hotel ofrecerá el servicio de resguardo de equipaje hasta por un máximo de 6 horas previa solicitud del huésped.

Art. 14.-

En cumplimiento con las disposiciones oficiales en materia de protección civil, el hotel ha tomado medidas de seguridad instalando un número suficiente de extintores y detectores de humo para ser utilizados en un eventual siniestro, en tales circunstancias los huéspedes deberán dar aviso a la administración.

Art. 15-

Los huéspedes deben comportarse con decencia y moralidad dentro del establecimiento, quedando prohibido alterar el orden haciendo ruidos que incomoden o molesten a los demás huéspedes, así como usar la habitación para ejecutar cualquier acto o juego prohibido por la ley. Queda estrictamente prohibido introducir drogas ilícitas al hotel.

Art. 16.-

Toda queja, sugerencia o felicitación deberá anotarse en los formatos de quejas y sugerencias que la administración del hotel tiene a disposición de los usuarios en la recepción, de acuerdo a los lineamientos fijados por la Secretaría de Turismo.

Art. 17.-

En la prestación de los servicios por parte de este hotel no habrá discriminación alguna por razones de sexo, credo político, religión, nacionalidad o condición social. El establecimiento podrá negar sus servicios cuando el huésped se presente al mismo en estado de ebriedad o bajo el influjo de drogas o estupefacientes o cuando se pretenda dar uso distinto al del servicio de hospedaje. Este establecimiento cuenta con protocolos para prevenir la trata de personas, específicamente de niñas, niños y adolescentes en el sector turístico. Si detecta alguna señal de trata, notifique inmediatamente a la administración.

Art. 18.-

Quedan a salvo los derechos del establecimiento como de los huéspedes para denunciar antes las autoridades competentes los hechos que constituyan algún ilícito o que dieran lugar a responsabilidad por alguna de las partes en sus personas y bienes, siempre y cuando ocurran dentro de las instalaciones del hotel.

Art. 19.-

EI incumplimiento de este Reglamento Interno de Hospedaje por parte del huésped será causal de rescisión del contrato de hospedaje, sin responsabilidad jurídica para la empresa.